Информация о доставке

Доставка бесплатная по всей России и странам СНГ. Обработка заказа перед отправкой 2-14 дней. Средние сроки доставки 15-50 дней. В зимний период доставка может увеличиваться до 60 дней. Вышеуказанные сроки доставки посылок могут варьироваться из-за праздничных дней, погодных условий, времени года, чрезвычайных происшествий. Из-за плохой работы почтовых служб сроки доставки могут увеличится до 90 дней.

Если Вы хотите сделать покупку к какому-то событию, то вам следует сделать заказ заранее.

Если по истечении 90 дней заказ не пришел, срочно сообщите нам leto_vesna5@mail.ru.

После того, как ваш заказ будет отправлен, вам будет доступен трек-номер, с помощью которого вы сможете отслеживать движение вашей посылки. Отслеживать можно на сайте почты России, Где посылка и т.п. На некоторые товары трек-номера не выдаются, либо являются не отслеживаемыми. Чаще всего каждая вещь идет в отдельной посылке. Если вы не забираете посылку с почты в течение трех недель, она отправляется обратно. Претензии в таком случае не принимаются.

Получение: на почте с паспортом и почтовым извещением. Извещение принесут к вам в почтовый ящик. Вы забираете товар на почте, просто предъявив это извещение. На почте ничего платить не нужно.

К сожалению наложенным платежом мы не отправляем, поскольку международные посылки не поддерживают данный вид платежа в силу разности валют. Мы прекрасно пониманием Ваши опасения, с нашими гарантиями Вы можете ознакомиться здесь.

Подождать. Зачастую трек-номер выдается до фактической отправки со склада, то есть ваша посылка все еще комплектуется, но ей уже присваивается номер. Этот процесс занимает от 1 до 10 рабочих дней. Далее, при поступлении на Авиапочту, посылка регистрируется в течение 1-3 дней. На некоторые товары трек-номера не отслеживаемые. Остается только ждать посылку в установленные сроки.

Склады наших производителей находятся на территории Гонконга, Китая, Сингапура, Финляндии, Малайзии.

В данном случае Вам необходимо обратиться в службу поддержки, мы проверим, где в данный момент находится Ваша посылка, и примем соответствующие меры. Если прошло более 50 дней после отправления посылки, то мы можем подать на ее розыск. После 90 дней (или после 40 дней после подачи на розыск), если нет никакого результата по поиску посылки - мы возмещаем полностью всю стоимость заказа.

Нет, если вы придерживаетесь определенных правил:

1. Не превышаете стоимость посылки в РФ более 1 000 EUR (льгота только для государственной почты РФ)
2. Не посылайте на одно имя больше одной посылки в неделю. Если такая необходимость есть, постарайтесь оформить вторую посылку на родственников или друзей.
3. Не заказывайте больше трех одинаковых крупных товаров в одной посылке.

Видео о том, как сделать заказ в нашем интернет-магазине.